Xây dựng chiến lược thương hiệu là một trong những bước khó khăn nhất trong quá trình lên kế hoạch marketing. Nó thường là thách thức lớn cho hầu hết các doanh nghiệp, nhưng là một bước tiến quan trọng trong việc tạo ra nhận diện của công ty. Vậy đâu sẽ là các bước xây dựng chiến lược thương hiệu hiệu quả?Làm thế nào để xây dựng thương hiệu mạnh?
Brand là gì?
Có vô số cách khái niệm khác nhau về nhãn hiệu. David Ogilvy – Cha đẻ của ngành truyền thông marketing đã khái niệm brand là “tập hợp của những yếu tố định tính của sản phẩm.” Theo phương diện kiểm toán, brand là “nhãn hiệu và tất cả các thành quả liên quan”. Trong khi đấy, nhiều nhân sự cấp cao khái niệm nhãn hiệu chủ đạo là “nhận thức về thương hiệu trong tâm trí của khách hàng.”
Thương hiệu sẽ được định nghĩa theo nhiều bí quyết khác nhau, nhưng về bản chất nhãn hiệu có mối liên hệ chặt chẽ với khách hàng; brand là khái niệm được hình thành trong suy xét của người tiêu dùng.
Chiến lược thương hiệu là gì?
Về bản chất, chiến lược thương hiệu là việc tạo ra và quản trị những khái niệm và suy xét của người sử dụng nhằm tạo nên một hình ảnh mang ý nghĩa tích cực cho thương hiệu. kế hoạch thương hiệu là một bản kế hoạch dài hạn được lập ra nhằm tạo ra brand với nhiệm vụ đạt được các mục tiêu cụ thể của doanh nghiệp. kế hoạch nhãn hiệu khác với chiến lược truyền thông và kế hoạch bán hàng.
do đó, để hỗ trợ bạn làm chủ được điều mà nhiều nhà quảng cáo cho là “nghệ thuật và khoa học” trong kinh doanh, chúng tôi sẽ đo đạt những “mắt xích” quan trọng cho một chiến lược thương hiệu mọi mặt để giúp doanh nghiệp tạo khác biệt.
XEM THÊM Quản lý nhân sự là gì? Các công việc quản lý nhân sự hiện nay
Các tiêu chí đánh giá thương hiệu mạnh
Tính nhất quán
Sự nhất quán đối với các thành quả cốt lõi của nhãn hiệu trong thông điệp truyền tải tới người sử dụng, các yếu tố nhận diện brand trên website, kênh social, tại shop, cách nhân sự tư vấn và trả lời khách hàng, giận dữ của thương hiệu trước các vấn đề xã hội…giúp thiết lập một tiêu chuẩn chung dễ nhận biết cho nhãn hiệu và hạn chế gây sự nhầm lẫn cho người tiêu dùng.
Sự nhất quán giúp làm tăng độ trung thành của người tiêu dùng đối với nhãn hiệu. Coca-Cola là một ví dụ tiêu biểu cho một trong các nhãn hiệu dễ nhận biết nhất trên thế giới, nhờ các yếu tố trong việc truyền thông marketing luôn phối hợp với nhau một cách hài hòa. Sao Kim giúp thương hiệu doanh nghiệp sở hữu tính nhất quán cao bằng việc xây dựng bản hướng dẫn sử dụng brand (brand guidelines).
Liên kết chặt chẽ cảm giác
Người tiêu dùng không phải lúc nào cũng lý trí. Liệu bạn có thể khác biệt quan điểm của những người chuẩn bị và sẵn sàng trả hàng ngàn đô la cho Harley để mua một chiếc xe khác rẻ hơn tuy nhiên chất lượng cũng tương xứng? Có lẽ sẽ khá khó khăn khi mà trong thâm tâm họ luôn nghĩ tới việc: “Hãy mua một chiếc Harley”.
XEM THÊM Phần mềm quản lý nhân sự là gì? Hiệu quả của nó như nào?
Vì sao lại như vậy?
Bí mật nằm ở chỗ, Harley Davidson tận dụng yếu tố cảm giác để làm thương hiệu khi tạo ra một cộng đồng đẳng cấp HOG – Harley Owners nhóm nhằm mục đích liên kết chặt chẽ khách hàng với nhãn hiệu (và với nhau). Bằng việc trao cho khách hàng thời cơ cảm thấy mình trở nên một phần của một cộng đồng đẳng cấp có mối quan hệ khắn khít thay vì chỉ hội tụ những người đi mô-tô như bí quyết thường thường, Harley Davidson có thể định vị mình như là một sự lựa chọn hết sức bình thường cho một ai đó mong muốn mua một chiếc xe phân khối lớn.
Tính linh động
Sống trong toàn cầu thay đổi từng phút giây này, các nhà quảng cáo phải kéo dài tính linh động để thực mối quan hệ người tiêu dùng mục đích với sản phẩm, dịch vụ của mình. đồng thời, xét theo mặt tích cực, lợi thế này hỗ trợ bạn có cơ hội thỏa sức sáng tạo thay vì bị gò bó trong bí quyết thức khai triển từng chiến dịch.
Một ví dụ cụ thể về sự cân bằng này chủ đạo là Old Spice khi hợp tác với Wieden + Kennedy để định vị thương hiệu cho một khách hàng tiềm năng mới. Nhận thức rằng mình cần phải làm gì đấy để giữ vững vị trí trên thị trường, Old Spice cải tiến kế hoạch nhãn hiệu đã và đang tăng trưởng mạnh mẽ của mình nhắm tới group đối tượng trẻ hơn, thông qua những chiến dịch marketing độc đáo, tạo ra site, bao bì cũng như tên gọi mới cho dòng sản phẩm quan trọng này.
XEM THÊM Hướng dẫn cách quản lí tài chính và chi tiêu tiết kiệm
Chiến lược thương hiệu của Apple
Chiến lược xây dựng thương hiệu của Apple tập trung nhiều vào cảm xúc mà khởi đầu chính là từ những trải nghiệm sản phẩm Apple. Thương hiệu Apple thiên về sự đơn giản, thiết kế sản phẩm hướng theo nhu cầu của người sử dụng và mang đến cho mọi người nhiều tiện ích thông qua công nghệ, hướng Apple trở thành một công ty mang tính nhân văn bằng sự kết nối chân thành với khách hàng.
Để có được thương hiệu lớn mạnh như hôm nay không thể không kể đến màn định vị thương hiệu “bậc thầy” mà Steve Jobs đã gây dựng cho hãng, người đã hình thành nền văn hóa và thương hiệu mạnh cho Apple. Ngay từ những ngày đầu ra mắt thương hiệu, Apple đã làm thay đổi cục diện thị trường smartphone thế giới, nhắm đến thị phân khúc khách hàng cao cấp và tự định vị mình là thương hiệu với các sản phẩm gán mắc “Luxury” bởi giá thành của các sản phẩm Apple luôn đắt hơn so với đối thủ thậm chí còn được “hét” giá trên trời khi xách tay.
QUỐC BẢO – TỔNG HỢP
(THAM KHẢO: saokim.com.vn,marketingai.admicro.vn)
