Nhân viên thu ngân là gì? Thu ngân là người chịu trách nhiệm trong việc thu tiền, thanh toán các khoản dịch vụ mà khách hàng đã sủ dụng ở cửa hàng, những quán ăn…., là người đảm nhiệm trong công việc thống kê sổ sách thu – chi của nơi làm việc. Hãy cùng tìm hiểu về nhân viên thu ngân là gì nhé!!!
Nhân viên thu ngân là gì?
Thu ngân là người chịu trách nhiệm trong việc thu tiền, thanh toán các khoản dịch vụ mà người dùng đã sử dụng tại các shop, quán ăn, trung tâm thương mại,… Hành động này được làm qua việc thu tiền mặt hoặc các hình thức thẻ tín dụng, visa,… Từ người dùng. Thu ngân còn là người đảm nhiệm trong công việc thống kê sổ sách thu – chi của nơi làm việc.
Công việc thu ngân không quá yêu cầu về bằng cấp và thực nghiệm. Do tính chất công việc vốn dĩ không được huấn luyện rõ ràng từ trường lớp mà được chỉ dẫn, chỉ dạy trực tiếp tại shop, trung tâm do người quản lý hoặc thu ngân có kinh nghiệm đảm trách. Đừng quá sợ nếu như bạn chưa có trải nghiệm vì mọi thứ bạn có thể tìm hiểu từ đầu!
Miêu tả chi tiết công việc thu ngân là gì?
Trước lúc bắt đầu công việc
Việc trước tiên khi nhân viên nhận bàn giao công việc từ ca trước hay bắt đầu thực hiện công việc từ ca đầu trong ngày là kiểm tra lại quầy thu ngân. Những vấn đề cần kiểm tra gồm có: máy móc, trang thiết bị, các biểu mẫu, giấy tờ in hóa đơn, số tiền có trong quầy.
Nhận order từ khách
Nhân viên thu ngân tại các quán cà phê, quán ăn hay nhà hàng phải nhận order từ khách. Nhân viên nhận nội dung order trực tiếp từ khách hàng hoặc thông qua nhân viên phục vụ. Sau đó, nhân viên thu ngân phải thay đổi và bổ sung nội dung vào hệ thống tính tiền để xuất hóa đơn khi khách thanh toán.
Chăm sóc khách hàng thanh toán
Có thể nói, đây chính là công việc chính của nhân viên thu ngân. Các bạn thu ngân phải tiến hành kiểm tra đơn giá đã order và được note lại từ trước. Tiếp đến, bạn phải tiến hành kiểm tra các ưu đãi, khuyến mãi của nhà hàng (nếu có). Sau khi tính ra số tiền cuối cùng, bạn gánh chịu hậu quả in hóa đơn và nhận tiền từ khách.
Bàn giao ca hoặc kết thúc công việc
Cuối ca làm việc hoặc cuối ngày, nhân viên thu ngân kiểm tra lại số tiền thu – chi trong ngày. Các bạn phải bảo đảm số tiền trên phần mềm quản trị và số tiền mang lại được Trên thực tế phải bằng nhau.
Sau đó, bạn thực hiện sắp xếp, vệ sinh sạch sẽ quầy thu ngân và bàn giao ca. Trong một số trường hợp, các bạn cũng cần note lại những thông tin cần thiết cho thu ngân ca sau.
Để trở thành nhân viên thu ngân xuất sắc cần gì?
Yêu cầu về trình độ, kỹ năng chuyên môn
Trên thực tế, công việc thu ngân vẫn chưa thể trở thành một ngành giảng dạy độc nhất tại các trường huấn luyện. Hầu hết vị trí này sẽ được các chủ cửa hàng, chuỗi siêu thị tự mình tuyển mộ và huấn luyện. Vì thế, các doanh nghiệp sẽ không quá khắt khe về bằng cấp đối với nhân viên thu ngân. Bạn chỉ cần tốt nghiệp cao đẳng, thậm chí THPT thì thời cơ việc làm đã rất rộng mở. Tuy nhiên, bạn sẽ được đánh giá cao hơn khi đã có trải nghiệm thực hiện công việc ở các vị trí ảnh hưởng cũng giống như có những kỹ năng quan trọng như: tin học văn phòng, ngoại ngữ, kỹ năng giao tiếp,…
Tính chất và thái độ cần có trong công
– Hiểu được cách lắng nghe khách hàng: Nhân viên thu ngân sẽ không chỉ tiến hành độc nhất công việc giao dịch mà đôi khi còn phải phụ trách việc hỗ trợ khách hàng. Để có khả năng xử lý hiệu quả các sai lầm mà khách hàng gặp phải, bạn phải cần có khả năng lắng nghe tốt. Việc lắng nghe còn giúp quý khách hàng cảm thấy họ được quan tâm và ưng ý với dịch vụ của shop.
– Có thể làm chủ cảm xúc cá nhân: đôi khi trong lúc tiến hành các bước thành toán, bạn sẽ phải nghe nhiều lời không mấy tích cực từ người dùng. Tính năng kiểm soát cảm xúc cá nhân trong trường hợp này rất có ích. Nếu như bạn không thể làm chủ cảm giác và để xảy ra những hành động, lời nói vượt ra ngoài quy tối ưu phục vụ quý khách hàng, đó không những ảnh hưởng đến doanh thu mà còn khiến cho danh tiếng của shop giảm sút nghiêm trọng.
Tiết lộ thu nhập của nhân viên thu ngân
Vì là một vị trí công việc đơn giản và không đòi hỏi nhiều về chuyên môn và thực nghiệm, nên mức lương cho công việc thu ngân dao động từ 4 – 8 triệu đồng/tháng tùy thuộc theo mô tả công việc nhất định, thời gian ca làm và quy mô của cơ sở bán hàng mà bạn thực hiện công việc.
Tuy mức thu nhập căn bản không vượt quá mức cho phép, nhưng bạn có thể có thêm khoản thu từ việc thưởng doanh số hoặc tiền tip từ khách nếu có.
Hơn nữa, vị trí này cũng có thời cơ thăng tiến. nếu làm tốt và đủ thời gian thì bạn có thể được cất nhắc lên các vị trí khác trong bộ phận kế toán.
Tạm kết
Qua bài viết trên thì quantrinhansu.vn đã cung cấp mọi thông tin về nhân viên thu ngân là gì cực kỳ bổ ích. Hy vọng với mọi thông tin và kiến thức trên sẽ giúp người đọc có những thông tin hữu ích với các bạn đọc. Cảm ơn các bạn đã dành thời gian để xem qua bài viết này nhé!!!
Nhật Minh-Tổng hợp và bổ sung
Nguồn tham khảo: (careerbuilder.vn, muaban.net, vieclam.thegioididong.com, glints.com)
