Lễ tân khách sạn là việc làm tạo cho bạn một môi trường làm việc chuyên nghiệp, một việc làm trau dồi năng lực bản thân, một cơ hội thăng tiến tốt và hơn cả là có mức lương khá hấp dẫn. Bài viết này sẽ chia sẻ tới các bạn Mức lương của lễ tân khách sạn bao nhiêu có cao không? Cùng đọc thêm nhé!
Nhân viên lễ tân khách sạn là gì?
Nhân viên lễ tân khách sạn là người làm việc tại tiền sảnh của khách sạn có nhiệm vụ trả lời điện thoại, chào đón và tiếp nhận thông tin của khách đến lưu trú. Cùng lúc đó, họ cũng là người thực hiện các thủ tục check in/check out và tư vấn, giải quyết những yếu tố khách yêu cầu.
Lễ tân khách sạn thường là người trước tiên tiếp xúc và làm việc với khách hàng, do vậy vị trí này vẫn được ví như “bộ mặt” của khách sạn. “Bộ mặt” càng cuốn hút càng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo cảm giác và truyền bá thương hiệu của khách sạn đến khách hàng.
Kỹ năng cần có để nâng cao mức lương lễ tân
Để nhận được tất cả những đãi ngộ hấp dẫn và mức lương cao của vị trí Lễ tân khách sạn, một nhân viên cần không ngừng trau dồi những kỹ năng sau đây:
- Luôn mỉm cười và nhiều năng lượng tích cực
- Phối hợp tốt với các bộ phận khác
- Thông thạo địa phương
- Cư xử văn minh, nhanh nhạy trong việc xử lý những tình huống phát sinh trong ca làm việc
- Dùng thành thạo vi tính văn phòng, có khả năng xử lý các phần mềm liên quan công việc
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Khả năng lắng nghe và đồng cảm khách hàng
- Tính kiên nhẫn
- Kiến thức chuyên ngành cơ bản…
Lễ tân có phải nghề “việc nhẹ lương cao” hay không?
Nhiều người cho rằng nhiệm vụ của lễ tân khá nhàn rỗi, chỉ cần đảm nhận các thủ tục check in – check out và hướng dẫn khách hàng các quy định cơ bản. Thế nhưng, đây chỉ là mặt ngoài của công việc.
Ngoài ra, tùy theo kinh nghiệm nghề nghiệp và quy mô khách sạn, nhân viên lễ tân còn phải gánh chịu hậu quả nhiều vai trò khác như là:
- hỗ trợ khách đặt bàn ăn, vé máy bay, dịch vụ vui chơi giải trí;
- hoàn thành tốt việc phục vụ khách hàng;
- phối hợp với các bộ phận có liên quan như bộ phận buồng phòng, bộ phận đặt phòng;
- tiếp nhận và xử lý toàn bộ các yêu cầu, câu hỏi thắc mắc và phàn nàn của khách;
- vô số các công việc rắc rối khác.
Người nào có thể hoàn thành khối lượng công việc càng lớn thì mức lương càng thu hút. Đấy là lý do cùng một vị trí tuy vậy giữa các khách sạn vẫn có sự chênh lệch lẫn nhau.
Xem thêm: Những cách thu hút khách hàng dễ dàng và sinh lời nhanh chóng
Có nên làm lễ tân khách sạn không?
Cơ hội việc làm cao
Với nhu cầu du lịch, thăm quan, nghỉ dưỡng của du khách nội địa và quốc tế đang ngày càng tăng cao, ngành dịch vụ khách sạn – nhà hàng cũng bắt đầu phát triển mạnh hơn.
Hơn thế nữa, vào những mùa cao điểm, số lượng khách du lịch tăng cao, các khách sạn sẽ cần tuyển mộ nhiều nhân sự hơn, và trong số đó vị trí nhân viên lễ tân tuyệt đối không thể thiếu.
Mức lương của lễ tân khách sạn khá tốt
Thực tế, mức lương của lễ tân khách sạn được đánh giá là ổn và khá tốt nếu bạn có kinh nghiệm và kỹ năng chuyên môn.
Đồng thời dựa trên đánh giá về khả năng, bạn sẽ không những nhận được mức lương tốt như chúng mình đã đề cập ở mục trên, mà bạn còn được nhận thêm các khoản trợ cấp “hấp dẫn” khác như tips, thưởng phần trăm hoa hồng khi khách sạn bán hàng ổn, v.v.
Giàu tiềm năng thăng tiến
Lễ tân là công việc cho người lao động thời cơ được tiếp cận với khá nhiều đối tượng khách hàng đến từ mọi vùng miền, mọi quốc gia khác nhau. Qua đó, họ có nhiều thời cơ rèn luyện khả năng ngoại ngữ, học hỏi kiến thức văn hóa xã hội, cũng giống như mở rộng mối quan hệ. Quá trình xử lý các công việc liên quan với nhiều phòng ban, bộ phận cũng giúp họ nâng cao kỹ năng nghiệp vụ, hiểu rõ quá trình vận hành của khách sạn.
Xem thêm: Top 5 bí quyết giúp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng
Mức lương của lễ tân khách sạn bao nhiêu có cao không?
Lương lễ tân khách sạn vào thời điểm hiện tại cao hay thấp dựa vào quy mô công ty (khách sạn 1,2,3 sao hay 4,5 sao), chức vụ/ chức danh (nhân viên – Giám sát – Trưởng bộ phận), khối lượng công việc (chỉ đảm nhận vai trò lễ tân hay kiêm nhiệm nhiều công việc như sale, reservation…), địa điểm làm việc (cao nhất ở những nơi du lịch phát triển như Quảng Ninh, Đà Nẵng, Hà Nội, TP.HCM, Cần Thơ…) hay mặt bằng mức lương chung tại khu vực đó…
Nhìn chung, mức lương mà nghề lễ tân khách sạn hiện nhận được khá cao, dao động trong khoảng từ 3,5-6 triệu đồng/ tháng đối với cấp bậc nhân viên và từ 7-20 triệu đồng/ tháng đối với cấp bậc quản lý. Ngoài ra, mức lương thực tế tại một số khách sạn khác có thể cao hơn rất nhiều tùy thuộc theo chính sách của mỗi khách sạn.
Ngoài mức lương căn bản, lễ tân cũng nhận được rất là nhiều các khoản thu phụ như: service charge, khoản chia hoa hồng dịch vụ, tiền Tip, tiền thưởng khả năng, thưởng lễ Tết… Như vậy, một khi cộng tổng các khoản, một nhân viên lễ tân có thể nhận được mức nguồn thu trên dưới 10 triệu đồng/ tháng.
Làm lễ tân có cần bằng cấp không?
Nhiều bạn trẻ yêu nghề lễ tân đặt câu hỏi làm lễ tân có cần bằng cấp không. Theo thực tế, muốn làm nghề lễ tân, bạn không nhất thiết phải có bằng đại học hay cao đẳng, mà chỉ nên có bằng trung cấp hoặc chứng chỉ nghề là có thể kiếm việc. Bên cạnh đó, bạn cần trang bị thêm kỹ năng giao tiếp bằng tiếng Anh để tăng cơ hội tìm tìm việc làm trong khách sạn, resort… quy mô 4 – 5 sao và đạt mức thu nhập như mong rằng.
Xem thêm: Hướng dẫn quản trị nguồn nhân lực trong khách sạn mới nhất 2020
Qua bài viết trên, mình đã chia sẻ tới các bạn Mức lương của lễ tân khách sạn bao nhiêu có cao không? Hy vọng bài viết sẽ mang tới các bạn nhiều thông tin hữu ích. Cảm ơn các bạn đã theo dõi bài viết!
Văn Tài – tổng hợp
Tham khảo nguồn: (accgroup.vn, poliva.vn,…)
