Marketing Research là gì? Cụm từ Marketing Research đang được nhắc đến rất nhiều, đây cũng là điều mà những người mới bắt đầu Marketing đều phải suy nghĩ. Có rất nhiều công ty, doanh nghiệp còn bỏ qua hoạt động này cứ đâm đầu vào kinh doanh vì thế đã nhận lấy hậu quả thất bại rất ngắn. Vậy thì chúng ta hãy tìm hiểu Marketing Research là gì nhé.
Định nghĩa và vai trò- Marketing Research là gì ?
Tìm hiểu phân khúc là một trong công cuộc dài thu thập và phân tích, diễn giải những thông báo của một đối tượng, cống phẩm, hoặc dịch vụ. Nghiên cứu thị trường cho ta biết quá khứ, bây giờ và tương lai của một ngành nghề hàng và có 2 vai trò chính:
- Bớt đi rủi ro quản lý và vận hành
- Thống kê giám sát kết quả
Nhiều khi có các hiểu lầm, rằng khi nghiên cứu thị trường sẽ làm chúng ta tăng thu nhập, mang lại được lợi nhuận. Điều ấy không đúng, đó là hậu quả có được trong toàn bộ chiến dịch chứ chẳng phải vai trò riêng lẻ của nghiên cứu thị trường.
Xem thêm: Những cách marketing trong kinh doanh hiệu quả vượt trội cho doanh nghiệp
Những loại Marketing Research là gì ?
Marketing Research thường được chia thành hai loại chính là:
Tìm hiểu Marketing theo thị trường mục tiêu
- Tìm hiểu Marketing về khách hàng
- Nghiên cứu Marketing công ty với doanh nghiệp (B2B)
Nghiên cứu B2B thường sẽ phức tạp hơn tìm hiểu người tiêu dùng. Có 4 yếu tố cần thiết khiến việc tìm hiểu phân khúc B2B đặc biệt và khác lạ so với phân khúc người tiêu dùng:
- Các đơn vị ra quyết định trong thị trường B2B thường phức tạp hơn thị trường người tiêu dùng
- Những sản phẩm B2B và ứng dụng của chúng phức tạp hơn sản phẩm của người tiêu dùng
- Trong đối tượng B2B, số lượng khách hàng ít các trình độ tiêu thụ sản phẩm nhiều hơn hẳn so với đối tượng khách hàng
- Những mối quan hệ cá nhân rất quan trọng trong phân khúc B2B
Xem thêm: Những chiến lược marketing hiệu quả nhất năm 2020
Theo phương pháp tiếp cận
- Nghiên cứu Marketing định tính:
- Thường được sử dụng cho mục tiêu khám phá
- Tỉ lệ người trả lời ít
- Không khái quát cho toàn dân số
- Không tính toàn các chủ đề liên quan đến tổng hợp
- Gợi ý như: nhóm tập hợp, phỏng vấn sâu sát và kỹ thuật chiếu xạ
- Nghiên cứu Marketing định lượng
- Hay được sử dụng để đưa đến kết luận
- Rà soát các giả thuyết chi tiết
- Dùng bất kỳ các kỹ thuật lấy mẫu để đối chiếu với phần đông dân số
- Tỉ lệ người trả lời lớn
- Ví dụ như: khảo sát, đặt câu hỏi, loại hình chọn, v.v
5 bước cốt yếu trong công đoạn Marketing Research
Bước 1: Định hình vấn đề
Đấy là bước cần thiết nhất nhưng thường không được người sử dụng xác định rõ rệt, đó chính là phải xác định lại được mục tiêu-objective thực sự của việc nghiên cứu, thăm dò là gì. Hiển nhiên, mục tiêu đủ sức ở tầm vĩ mô (chiến lược, cho các ra quyết định thống trị cấp cao) cho những kế hoạch dài hạn hoặc ở tầm vi mô ở cỡ trung hoặc thời gian ngắn (chiến thuật, cho những đưa ra quyết định cai quản tầm trung).
Người đề nghị ra mục đích có thể mắc 1 số sai lầm ví dụ điển hình đề ra mục đích quá hớp không khả thi, hoặc quá từ tốn không xứng tầm với công ty, hoặc đôi lúc là mơ hồ, chưa biết phải triển khai làm thế nào.
Bước 2: Viết bản kế hoạch xem qua, nghiên cứu
Các bước nghiên cứu chính thức bắt đầu từ đây. Chúng ta cần dựng lại được có những giới hạn nào, nếu có của kế hoạch: Ngắn ngày quá, ngân sách không đủ, nhân công mỏng mảnh v.v. định hình được dự liệu nào cần phải có cho công tác Marketing Research là phần quan trọng không hề thua kém trong bước này. Nếu không hiểu đượcmục đích dùng thành quả nghiên cứu thì bọn họ sẽ dễ dàng rơi bẫy: Thông báo vô số chứ chẳng phải thông báo hữu dụng.
Bước 3: Thu thập những thông báo liên quan, quan trọng
Tùy vào cấp độ và mức độ của dự án tìm hiểu mà bọn họ quyết định chỉ chọn thu nhập thông báo nào, về khách hàng, về đối phương, về phân khúc, hoặc tất cả. Cần xem xét rằng kết quả của tiến trình tìm hiểu và hoạt động Marketing của doanh nghiệp sẽ ảnh hưởng tác động rất cao từ những thông tin này, nên đảm bảo thông tin rỏ ràng và đúng mực nhất đủ sức.
Bước 4: Đúc kết thông báo và đề xuất ý nghĩ đó.
Công tác tìm hiểu khởi điểm từ việc cơ bản nhất là thu thập thông báo hay các dữ liệu thuần túy. Chúng ta quy tụ, thống kê và phân tích thông báo thành dữ liệu cô đọng. Thông báo dữ liệu, tài liệu hoàn toàn không tồn tại giá trị dùng nếu chúng không được chuyển đổi thành kiến thức thực tiễn. Có thể nói, người sử dụng tìm hiểu phân khúc, quan trọng chẳng hề là tìm ra thông tin mà là đủ sức diễn giải định kiến thức, bằng chứng, insight khách hàng, công ty.
Chính từ các kết luận này, những ý tưởng được đề xuất, lựa chọn ra kế hoạch Marketing Research là gì ?. Hiểu 1 cách đơn giản, các đút kết từ các việc nghiên cứu đó là các thông tin bổ trợ để bảo vệ những luận điểm mà họ đề nghị, khi được phản biện, chúng được xem là các minh chứng thuyết phục cho việc đồng ý các đề nghị đó hoặc là cơ sở cho các đưa ra quyết định cần thiết.
Bước 5: Tiến hành vận động Marketing
Bước này dễ hơn là triển khai một cách chính thức các đề nghị của bước 4, dùng thành tựu nghiên cứu để thúc đẩy các giai đoạn kế tiếp của 1 dự án. Việc triển khai sẽ được theo dõi và đánh giá khi kết thúc dự án. Cần được hiểu rõ thêm là quá trình nghiên cứu chính thức hoàn thành ở bước 4.
Tạm kết
Đọc đến đây chắc hẳn các bạn đã hiểu được phần nào về Marketing Research là gì ?. Thu thập được những thông tin sau nghiên cứu cũng là một trong những bước quan trọng. Mong rằng bài viết trên đem lại nhiều thông tin bổ ích cho các bạn. Cảm ơn đã đọc!
Quỳnh Như
Nguồn(hocvien.haravan.com, brandcamp.asia, a1digihub.com)
