chiến lược marketing mix là gì? là một trong những từ khóa được search nhiều nhất trên google về chủ đề chiến lược marketing mix là gì. Trong bài viết này, kenhxehoi.com sẽ viết bài viết nói về chiến Chiến lược marketing mix là gì? tìm hiểu về chiến lược marketing mix.
Chiến lược marketing mix là gì? tìm hiểu về chiến lược marketing mix.
1. marketing Mix là gì? định nghĩa marketing Mix
định nghĩa về mkt Mix rất đơn giản: mkt Mix chính là việc bạn đặt chính xác một sản phẩm / dịch vụ nào đó vào đúng chỗ, đúng thời điểm, trong một mức giá thêm vào. Điều khó khăn ở đây chính là, làm sao để vận dụng nhuần nhuyễn lý thuyết vào thực tiễn.
Về cơ bản, mô ảnh mkt Mix gồm có 4 thành tố đối với hàng hóa hữu ảnh, 7 thành tố cho sản phẩm vô hình (dịch vụ), và cả thuyết 4Cs (vốn được xây dựng trong những năm 1990).
>>> 4Cs trong mkt là gì?
2. mkt Mix 4P
Mô ảnh này được xây dựng từ những năm 1960, bởi nhà kinh tế học E. Jerome McCarthy. Từ thời điểm đó, mô ảnh marketing 4Ps trở nên nổi tiếng và được dùng, cũng như được giảng dạy trong các công ty, trường ĐH cao đẳng trên khắp toàn cầu. Mô ảnh marketing 4Ps cũng chính là nền tảng cho khái niệm mkt Mix nói chung.
1. Product:
Product (món hàng) là một thành tố rất quan trọng trong mô hình 4Ps. hàng hóa được tạo ra để sử dụng hài lòng nhu cầu của một group phân khúc KH cụ thể. sản phẩm đủ sức hữu hình, hoặc vô hình (thể hiện dưới dạng một dịch vụ).
Bạn cần hiển nhiên là hàng hóa / dịch vụ mình phân phối đáp ứng chính xác nhu cầu của đối tượng mục tiêu. do vậy, trong công cuộc phát triển sản phẩm, bạn tiếp tục thực hiện các hoạt động nghiên cứu đối tượng, đủ sức mỗi hoạt động gắn liền với từng công đoạn cụ thể trong vòng đời của một món hàng.
Vòng đời của một sản phẩm (product life – cycle) thì bao gồm công đoạn tạo dựng (introduction), tăng trưởng (growth), trưởng thành (maturity), và thoái trào (decline). Việc dựng lại nhu cầu của KH là cực kỳ quan trọng, nó giúp bạn cân đối nguồn cung của món hàng ra đối tượng, và có những điều chỉnh phù hợp với thị hiếu của KH.
Sau all, mỗi marketer cần phải tự hỏi chính mình: Cần phải sử dụng gì để mình đủ sức phân phối sản phẩm tới đối tượng tốt hơn so với những đối thủ cạnh tranh còn lại?
mong muốn vậy, bạn cần trả lời những “gạch đầu dòng” dưới đây:
- KH mong muốn gì từ món hàng / dịch vụ bạn vừa mới cung cấp?
- KH sử dụng món hàng / dịch vụ của bạn giống như thế nào?
- Họ sẽ sử dụng chúng ở đâu?
- tính năng gì trong sản phẩm đủ sức đáp ứng nhu cầu của họ?
- Có chức năng mới mẻ nào mà bạn vô tình bỏ qua trong công cuộc phát triển sản phẩm?
- Bạn có vô tình xây dựng những chức năng thừa thãi, k quan trọng so với khách hàng dùng sản phẩm?
- Tên của hàng hóa / dịch vụ bạn mong muốn phân phối là gì? Liệu cái tên ấy có “bắt tai” không?
- Kiểu dáng mà bạn mong muốn cung cấp cho món hàng / dịch vụ của mình là gì (kích cỡ, màu sắc,…)?
- hàng hóa của bạn khác biệt như thế nào so với các đối thủ cạnh tranh?
- ảnh thù cuối cùng cho hàng hóa / dịch vụ mà bạn muốn phân phối sẽ có dạng giống như thế nào?
2. Price:
Ở đây, bạn cần phải dựng lại một mức giá mà khách hàng nào (trong tệp KH bạn đang lựa chọn) cũng sẽ cảm thấy ưng ý khi họ xây dựng hầu bao trả tiền. giá cả chính là góc cạnh vô cùng quan trọng trong marketing Mix.
tất nhiên, đây cũng chính là thành tố sẽ quyết định sự tồn tại của một sản phẩm. Điều chỉnh giá thành sẽ tạo nên những tác động to lên plan mkt của công ty, cũng giống như đến đường cung / cầu cho món hàng trên thị trường.
Đây rạch ròi là một kế hoạch vô cùng nhạy cảm. Giả sử doanh nghiệp bạn muốn cung cấp một hàng hóa hoàn toàn mới. Nhưng liệu có nên không khi bạn đặt một mức giá vô cùng cao cho một món hàng, mà doanh nghiệp cung cấp sản phẩm ấy chưa gây dựng được nhiều tiếng tăm trên phân khúc.
Bạn nên nhớ rằng: giá bán chính là một thành tố tác động lên quan điểm của khách hàng lên chính món hàng mà bạn đã cung cấp. giá rẻ có thể một điểm cộng, giúp hàng hóa của bạn nổi bật hơn đối với đối thủ cạnh tranh.
song song, giá thành quá cao đủ sức khiến KH bỏ qua những quyền lợi mà sản phẩm của bạn đủ sức đem lại. Vậy nên, bạn hãy tìm hiểu thật chính xác yếu tố giá phân khúc, và giá thành của các đối thủ để đủ nội lực định hình giá bán cho món hàng của mình thật thêm vào.
Khi xác định giá thành, marketer nên cân nhắc giá trị khách hàng nhận được của một hàng hóa. Có ba kế hoạch thẩm định giá chính, bao gồm:
- Market penetration pricing (định giá thâm nhập).
- Market skimming pricing (định giá hớt váng).
- Neutral pricing (định giá trung lập).
Để có được chiến lược thẩm định giá chuẩn xác, bạn cần xác định:
- Bạn sẽ phải chi bao nhiêu tiền để sản xuất ra một đơn vị sản phẩm?
- trị giá nhận được khi khách hàng sử dụng món hàng của bạn là gì?
- Nếu bạn ưu đãi bán của món hàng, liệu thị phần có gia tăng lên?
- giá thành mà bạn đang phân phối đủ nội lực cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường?
3. Place:
hệ thống phân phối cũng là một góc cạnh cần thiết không giống của mkt Mix. Điều bạn cần cân nhắc ở đây là thiết lập một nền móng phân phối sản phẩm / dịch vụ phù hợp, đủ sức giúp KH thuận tiện trong việc tiêu thụ và sử dụng.
Điều này có nghĩa: Bạn cần có một tầm hiểu biết sâu rộng về phân khúc mà công ty bạn vừa mới cung ứng hàng hóa. Điều này sẽ khiến bạn khám phá những đặc tính quan trọng để sử dụng hài lòng những khách hàng trong phân khúc đó.
Có nhiều những chiến lược cung cấp khác nhau, bao gồm:
- kế hoạch cung cấp rộng khắp (intensive).
- plan cung cấp độc quyền (exclusive).
- plan phân phối chọn lọc (selective).
- Nhượng quyền (franchising).
Bạn cần lưu tâm những vấn đề sau:
- khách hàng có thể tìm đến hàng hóa của bạn ở đâu?
- kênh nào KH của bạn liên tục lui tới để mua sắm?
- Bạn đủ nội lực tiếp cận những kênh phân phối nào? Tiếp cận chúng ra sao?
- nền tảng phân phối của công ty bạn không giống biệt với đối thủ ra sao?
- Bạn có cần nền tảng phân phối mạnh?
- Bạn có cần bán hàng hóa của mình trên nơi kinh doanh trực tuyến?
4. Promotion:
Promotion (tạm dịch là truyền bá – truyền thông) là một yếu tố đủ nội lực giúp doanh nghiệp bạn thúc đẩy hoạt động brand positioning và sales. Promotion gồm có những thành tố nhỏ cấu thành như:
- tổ chức bán hàng (sales organization).
- quan hệ công chúng (public relation).
- quảng cáo (advertising).
- quảng cáo (sales promotion).
ads thường bao phủ các khía cạnh mạng yêu cầu công ty phải trả phí giống như quảng cáo trên truyền hình, radio, báo in và trên Internet. ngày nay, quảng cáo đã chuyển dịch từ môi trường offline sang online (digital mkt).
liên kết công chúng (hay còn gọi là PR) là công thức truyền thông k trả phí, gồm có các hoạt động giống như họp báo, triển lãm, đơn vị sự kiện,…
truyền thông lan tỏa / truyền miệng (word of mouth) là một dạng mạng quảng cáo mới. Đây là bí quyết mạng phi truyền thống, tận dụng sự lan tỏa từ những phân tích tích cực của khách hàng, sự truyền miệng của các một mình để xúc tiến hoạt động bán hàng cho sản phẩm.
Trong bối cảnh Internet đã làm vai trò cần thiết gắn kết con người và xây dựng nhân sinh quan, mạng lan tỏa ngày càng được các doanh nghiệp tập trung tăng trưởng. hiện giờ, ngày càng nhiều doanh nghiệp dùng mxh và các phương thức Trực tuyến khác để thúc đẩy hoạt động truyền thông và quảng cáo cho các món hàng họ cung cấp.
- Để thiết lập một chiến lược truyền thông tốt, bạn cần trả lời những câu hỏi sau:
- sử dụng mẹo nào để bạn có share thông điệp tới khách hàng mục tiêu?
- Thời điểm nào thích hợp để mkt cho sản phẩm?
- Liệu bạn đủ nội lực tiếp cận khách hàng mục đích thông qua các ngành truyền thông đại chúng (như truyền hình, radio)?
- dùng social có tốt cho hoạt động mạng và tiếp thị?
- chiến lược truyền thông của đối thủ là gì?
Bạn cần tính toán những thành phần giống như chi phí, thông điệp truyền thông, thị trường KH mục tiêu để dựng lại chiến lược truyền thông thực sự thêm vào.
3. mkt Mix 7P
Mô hình mkt Mix 7Ps chính là mô hình mở rộng của marketing Mix 4Ps, dành riêng cho việc cung cấp các dịch vụ vô ảnh. Dưới đây là các yếu tố của marketing Mix 7Ps (đã bao gồm 4 nguyên nhân của 4Ps).
5. People:
góc cạnh people (con người) ở đây vừa là thị trường KH mục tiêu mà công ty đang nhắm đến, lại vừa là những người trực tiếp tham dự cung cấp dịch vụ trong công ty.
Thực hiện các bài thăm dò phân khúc là quan trọng để bạn phân tích nhu cầu và thị hiếu của khách hàng, từ đó có những điều chỉnh thích hợp vào dịch vụ cung ứng.
nhân viên trong công ty cũng làm vai trò cần thiết k kém, bởi họ chính là người cung cấp dịch vụ đó tới KH. Chính do vậy, cần cân nhắc thật kỹ việc xét và tuyển nhân sự nhân viên cho các vị trí, giống như hỗ trợ khách hàng, chăm sóc khách hàng, copywriters, lập trình viên,…
Khi công ty tìm được nhân viên tin tưởng vào chất lượng dịch vụ mà họ vừa mới cung cấp, dĩ nhiên năng suất lao động sẽ được thay đổi. nhân viên sẽ chăm chỉ hết sức mình vì mục tiêu chung của doanh nghiệp.
không những thế, việc liên tục thu thập góp ý từ các nhân sự và khách hàng, cũng như truyền tải muốn và khát vọng của bạn tới họ cũng là một phương pháp hay để thúc đẩy doanh nghiệp bạn phát triển.
Bạn nên nhớ: hoạt động đối nội đủ sức đóng một vai trò rất quan trọng trong việc thiết kế lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp bạn với đối thủ trên phân khúc.
>>> Customer Journey – xây dựng Bản Đồ quá trình khách hàng [Kèm Mẫu]
6. Process:
Process chính là những quy trình, nền móng giúp công ty bạn có thể cung ứng dịch vụ ra ngoài đối tượng.
Bạn cần đảm bảo doanh nghiệp mình đang xây dựng một hệ thống, quy trình bài bản, giúp doanh nghiệp cắt giảm được khoản ngân sách lớn trong việc cung cấp dịch vụ tới khách hàng.
Quy trình ở đây đủ nội lực là quy trình cung cấp sản phẩm, quy trình thanh toán (dành cho khách hàng), hệ thống xuất nhập kho hàng, quy trình logistic,…
7. Physical Evidence:
Trong mkt dịch vụ, thành phần cơ sở vật chất là một khía cạnh cần phải nhắc đến. nơi vật chất ở đây chính là không gian gặp gỡ, xúc tiếp, bàn bạc giữa người phân phối dịch vụ với KH, là nơi khách hàng sử dụng dịch vụ.
Nó đủ sức đưa tính hữu ảnh giống như không gian nội thất của một quán cafe, đồng phục nhân viên, nó cũng đủ nội lực trừu tượng giống như thái độ tiếp khách của nhân sự, sự support cskh,…
Physical Evidence đủ sức đem lại lợi thế cạnh tranh lớn cho doanh nghiệp, giúp họ nổi bật trong mắt KH. giống như nhắc đến chân trời cafe hiện đại, phù hợp cho các hoạt động sử dụng việc là người xem lại nhắc đến The Coffee House, nhắc đến thái độ cskh chuẩn mực, ta nghĩ ngay đến Google.
Nhuồn: quantrimang.com
