Kỹ năng giải quyết vấn đề (Problem solving) là một kỹ năng rất quan trọng trong học tập, làm việc và mọi thứ khác xoay quanh cuộc sống của bạn. Trong công việc hằng ngày, khi có một vấn đề nào đấy xuất hiện, ta thường phân vân không biết giải quyết theo hướng nào. Dưới đây là các bước bạn cần thực hiện để tập luyện kỹ năng này.
1. Kỹ năng xử lý vấn đề là gì?
Kỹ năng giải quyết vấn đề là khả năng giải quyết tình huống khó khăn và bất ngờ khi trao đổi qua lại với các đối tác doanh nghiệp. Kỹ năng xử lý vấn đề ảnh hưởng đến kỹ năng lắng nghe tích cực, phân tích, nghiên cứu, sáng tạo, giao tiếp, khả năng đáng tin cậy và thực hiện công việc teamwork.
Kỹ năng giải quyết vấn đề ảnh hưởng đến 2 khả năng: khả năng sắp xếp trật tự, phân tích và sáng tạo như so sánh, tương phản và chọn lọc. Tư duy phân tích là phạm trù trực tiếp ảnh hưởng đến năng lực giải quyết vấn đề bởi quá trình phân tích sẽ giúp phát hiện thấy các sai lầm và định hướng ra các giải pháp.
XEM THÊM: Kỹ năng tư duy phản biện hiệu quả cho người mới cần biết
2. Các yếu tố liên quan đến kỹ năng xử lý vấn đề
- Kỹ năng nghiên cứu: đây là một trong những kỹ năng giúp cho bạn thu thập thông tin cần thiết cho dự án bằng hoạt động làm việc nhóm hoặc qua nghiên cứu và trao đổi online. một số công việc online vận dụng kỹ năng này có thể kể đến như nhân viên marketing online, hợp tác viên online,…
- Kỹ năng phân tích: bước đầu tiên xử lý vấn đề là phân tích tình huống để tìm hiểu chi tiết về nguyên nhân để tìm cách thức làm xử lý hiệu quả. Vì vậy, kỹ năng phân tích có tác động rất lớn đến kỹ năng giải quyết vấn đề.
- Kỹ năng quyết định: sau khi trao đổi kinh nghiệm và thảo luận, nhóm của bạn cuối cùng cũng phải ra quyết định để tiến hành thực hiện và bước đầu đánh giá kết quả.
- Kỹ năng giao tiếp: Khi đã ra quyết định và tiến hành thực hiện, bạn phải cần tìm sự hỗ trợ qua việc giao tiếp tác động qua lại với các đối tác liên quan. ngoài ra, tác động qua lại sẽ giúp giảm thiểu sự phân vân và tăng hiệu suất cho các phương án.
- khả năng tin cậy: Các nhà quản lý đánh giá cao các thành viên sở hữu đầu óc nhạy bén, rất nhanh hoạch định ra các phương án cho một vấn đề khó hiểu.
3. Cách nâng cao kỹ năng giải quyết vấn đề
- Tiếp thu sâu sắc về kiến thức về lĩnh vực của dự án: đây là yếu tố then chốt bởi chỉ khi nghiên cứu và hiểu chuẩn xác nguyên lý vận hành của một vấn đề mới có thể tìm ra những lỗi hệ thống và tìm cách khắc phục chuẩn xác và hiệu quả.
- Tìm kiếm thời cơ xử lý vấn đề: bằng việc đặt bản thân vào trong các tình huống khác nhau sẽ khiến bạn nâng cao khả năng phân tích, phán đoán, nhận xét và giải quyết các phương diện của vấn đề. Việc tìm kiếm tình nguyện viên hoặc cộng sự vững chuyên môn ảnh hưởng giúp cho bạn dễ dàng tìm chìa khóa cho vấn đề.
- Thực hành xử lý vấn đề: Một cuốn sách sưu tập các tình huống thực tế sẽ giúp ích cho bạn đơn giản đọc thêm để áp dụng vào các phương án của mình.
- Theo dõi cách người khác xử lý vấn đề: Quan sát là một phương tiện học hỏi đạt kết quả tốt bên cạnh những cuốn sách kỹ năng. Nếu có thể, bạn sẽ hỏi các cộng sự có chuyên môn hoặc sếp để tham vấn cho giải pháp bạn đã vạch ra.
4. Đề ra mục đích
Bạn đã chọn được phương án giải quyết vấn đề, việc tiếp bạn phải cần làm là đề ra mục đích. Khi làm bất kỳ việc gì bạn đều cần nên có mục tiêu. mục đích có thể giúp bạn định hình được đích đến của mình và làm sao để đi được đến cái đích cuối cùng đó.
XEM THÊM: Kỹ năng giao tiếp và những điều bạn cần lưu ý
5. Thực hiện
Tất cả mọi thứ đã được chuẩn bị hoàn tất, bây giờ nhiệm vụ của bạn là bắt tay với thực hiện hay đúng hơn là khởi đầu tiến hành xử lý vấn đề. Đây chính là khâu cực kì quan trọng, những yếu tố có thể phát sinh thêm sẽ xuất hiện ở giai đoạn này. bởi vậy, thay vì thụ động làm theo những chiến lược đã vạch sẵn, bạn hãy luôn chủ động để đối phó với các sai lầm phát sinh, để chắc chắn rằng vấn đề của bạn sẽ được xử lý tốt nhất và cung cấp kết quả như mong mong muốn.
6. Nhận xét lại kết quả vấn đề
Đánh lại lại kết quả vấn đề là việc bạn tóm lại lại toàn bộ công đoạn giải quyết của bạn từ khâu nắm rõ ràng nguồn gốc cho đến khi vấn đề được giải quyết xong. Việc làm này giúp cho bạn có cái nhìn tổng quát về toàn bộ vấn đề, những phương án, cách lựa chọn phương án, công đoạn thực hiện từ đó bạn sẽ rút ra được kinh nghiệm cho bản thân và cho những lần giải quyết vấn đề sau này.
Để đạt được những kỹ năng trên bạn hãy thường xuyên tập luyện cho mình bằng những tình huống thực tế. Đừng chủ quan nghĩ rằng bạn có thể không thể nào phải xử lý vấn đề gì bởi mọi việc bạn làm đều đã được tính toán kỹ càng, như vậy sẽ khiến bạn dễ rơi vào thế bị động khi gặp phải vấn đề khó.
XEM THÊM: Những kỹ năng xin việc giúp bạn thành công
QUỐC BẢO – TỔNG HỢP
Tham khảo: http://vieclam.ou.edu.vn/,vn.joboko.com,www.careerlink.vn
