Một kế hoạch tiếp thị khách hàng là công cụ giúp cho công ty bạn thu được càng nhiều giá trị càng tốt, xứng đáng với đồng tiền bạn bỏ ra. Cùng tìm hiểu về kế hoạch tiếp thị khách hàng qua bài viết dưới đây nhé.
Trước khi bạn bắt đầu kế hoạch tiếp thị khách hàng
Kế hoạch tiếp thị khách hàng nếu như bạn đang tiếp cận một nhóm mục tiêu mới, sẽ là điều khôn ngoan nếu như bạn kiểm tra lại xem liệu có phải bạn đã chọn đúng nhóm lý tưởng hay không
- Dự đoán quy mô của nhóm mục tiêu – bạn có thể bán được với số lượng bao nhiêu và lớn cỡ nào?
- Liệu nhóm mục tiêu này có nhu cầu về sản phẩm/dịch vụ của bạn không?
- Liệu bạn có thể đáp ứng được các yêu cầu của nhóm này không (về dịch vụ, chất lượng, mức giá, v.v…)
- Đánh giá mức độ cạnh tranh – thị trường có mang đặc điểm bởi tính cạnh tranh khắc nghiệt không?
- Triển vọng của nhóm mục tiêu này là gì?
Nếu như bạn có thể dự đoán được mối tương quan hợp lý giữa chi phí tiếp thị và khả năng thu lợi tiềm tàng (khả năng thương mại), bạn có thể tiếp tục với kế hoạch đã đề ra của mình.
>>>Xem thêm :Kinh Nghiệm Chọn Mua Đế Tản Nhiệt Cho Laptop
Phân tích tình hình
Trước khi bắt đầu với kế hoạch marketing của mình, bạn cần phải nắm được tình hình hiện tại của mình. Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của bạn là gì? Tiến hành phân tích SWOT cơ bản là bước đầu tiên để tạo ra một kế hoạch marketing.
Ngoài ra Kế hoạch tiếp thị khách hàng bạn cần biết
Bạn cũng nên nắm bắt thông tin của thị trường hiện tại. Hãy làm một bảng phân tích đối thủ cạnh tranh để giúp bạn có thể so sánh với các đối thủ của mình. Nghĩ về việc sản phẩm của họ tốt hơn của bạn ở điểm nào, xem xét những thiếu sót của họ, bạn có thể làm gì để tạo lợi thế cho mình trong cuộc cạnh tranh, điều gì sẽ làm bạn khác biệt?
Trả lời các câu hỏi như thế này sẽ giúp bạn tìm ra những gì khách hàng của bạn muốn và dẫn đến bước thứ hai.
Vạch ra một kế hoạch tiếp thị
Việc đưa ra được một giản đồ tổng quan sẽ giúp bạn có khả năng kiểm soát tốt nhất các hoạt động
Hãy xem cụ thể dưới đây:
- Tìm các hoạt động tiếp thị phù hợp nhất với tình trạng hiện tại của bạn
- Lên lịch cụ thể cho kế hoạch tiếp thị của bạn, chẳng hạn 12 tuần
- Dành ra một cột để điền số tiền và dự toán ngân sách tổng quan mà nó sẽ là ngân sách của công ty
- Liệt kê tất cả các hoạt động theo thứ tự ưu tiên
- Đánh dấu tuần thực hiện của từng hoạt động
- Dành thời gian cho việc theo dõi và cho các cuộc hẹn
- Liên tục đánh giá các kết quả từ nỗ lực của bạn
- Lưu ý đến các khoảng thời gian chết, chẳng hạn những ngày nghỉ hè và các ngày nghỉ khác
>>>Xem thêm: Top những chung cư giá rẻ Tp HCM hot nhất hiện nay
Tài liệu tiếp thị
Kế hoạch tiếp thị khách hàng điều quan trọng là bạn phải có sẵn các tài liệu cần thiết trước khi bắt đầu công việc tiếp thị. Không thể bắt đầu được khi bạn chưa làm xong danh thiếp, giấy tiêu đề công ty, tập sách giới thiệu công ty, trang web công ty, v..v.
Sẽ có một số hoạt động nhất định phù hợp với sản phẩm/dịch vụ cũng như nhóm mục tiêu của bạn hơn, so với những hoạt động khác. Luôn luôn nhớ phải liên hệ giữa chi phí và khả năng thu lợi. Đừng bỏ ra một khoản chi phí đắt đỏ để quảng cáo trên tivi chỉ nhằm bán được loại bút chì rẻ tiền, loại thường chỉ được bán ở 50 cửa hàng.
Xác định đối tượng mục tiêu
Khi bạn đã hiểu rõ hơn về thị trường và tình hình của công ty bạn, hãy đảm bảo bạn biết đối tượng mục tiêu của mình là ai.
Nếu như công ty của bạn đã có chân dung khách hàng, đây là bước để bạn tinh chỉnh lại các mục tiêu của mình. Nếu bạn chưa có, bạn nên tạo cho mình một chân dung khách hàng. Để làm điều này, bạn cần phải tiến hành nghiên cứu thị trường.
Chân dung khách hàng của bạn nên bao gồm
Các thông tin về nhân khẩu học như tuổi, giới tính và thu nhập. Tuy nhiên, nó cũng sẽ bao gồm thông tin tâm lý như những vấn đề mà khách hàng đang gặp phải và mục tiêu của họ. Điều gì thúc đẩy đối tượng mục tiêu của bạn? Họ có vấn đề gì mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể khắc phục?
Xác định mục tiêu SMART
Bạn không thể cải thiện chỉ số ROI trừ khi bạn biết mục tiêu của mình là gì. Sau khi bạn tìm ra tình huống hiện tại và biết đối tượng của mình, bạn có thể bắt đầu xác định mục tiêu SMART.
SMART là từ viết tắt của các từ Specific (tính cụ thể), Measurable (có thể đo lường được), Atainable (tính khả thi), Relevant (thực tế) và Time-bound (thời gian hoàn thành). Những yếu tố này có nghĩa là tất cả các mục tiêu của bạn cần phải cụ thể và phải bao gồm cả khung thời gian mà bạn muốn hoàn thành nó.
Ví dụ:
Mục tiêu của bạn là có thể là tăng 15% người theo dõi Instagram của bạn trong ba tháng. Tùy thuộc vào mục tiêu tiếp thị tổng thể của bạn, điều này sẽ phù hợp và có thể đạt được. Đây chính là một mục tiêu cụ thể, đo lường được và có thời hạn.
Trước khi bắt đầu bất kỳ chiến thuật nào, bạn nên viết ra mục tiêu của mình. Sau đó, bạn có thể bắt đầu phân tích chiến thuật nào sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu đó.
Bài viết trên đã cho các bạn biết về Kế hoạch tiếp thị khách hàng. Cảm ơn các bạn đã xem qua bài viết của mình nhé.
>>Xem thêm: Tổng hợp những xe ô tô chạy tốt nhất thị trường quốc tế
Lộc Đạt-tổng hợp
Tham khảo ( dynamicbusinessplan, hemera, … )
