Khái niệm tiếp thị là gì?
Khái niệm tiếp thị (marketing) về cơ bản là một quy trình quản lý thông qua đó các sản phẩm và dịch vụ chuyển từ khái niệm sang khách hàng.
Khái niệm tiếp thị nó bao gồm:
- Nhận dạng một sản phẩm,
- Xác định nhu cầu,
- Quyết định giá của nó
- Và chọn kênh phân phối
Nó cũng bao gồm phát triển và thực hiện một chiến lược quảng cáo.
>>>Xem thêm: chứng chỉ cpa là gì
Tiếp thị là gì?
Và tóm lược đơn giản lại thì tiếp thị không chỉ đơn thuần là quảng bá và bán hàng.
Tiếp thị đề cập đến tất cả các hoạt động của một doanh nghiệp liên quan đến việc mua và bán một sản phẩm hoặc dịch vụ. Nó liên quan đến việc tìm hiểu những gì người tiêu dùng muốn và xác định xem có thể sản xuất nó với mức giá phù hợp hay không. Công ty sau đó làm và bán nó.
Với một định nghĩa uy tín từ Philip Kotler, thì tiếp thị hay marketing có ý nghĩa như sau:
“Marketing là tất cả những công việc nghiên cứu khách hàng, tạo ra giá trị, tiếp cận và cung cấp giá trị đó cho khách hàng”.
Đôi nét chiến lược tiếp thị
Chiến lược tiếp thị của một công ty nên kết hợp tất cả các mục tiêu của nó vào một kế hoạch tổng hợp và toàn diện. Nói cách khác, nó không nên tập trung vào một chiến lược với chi phí khác.
Quy trình chiến lược tiếp thị tốt nhất cho phép bạn nhắm mục tiêu đặc biệt các sản phẩm và dịch vụ của mình đến những người mua lý tưởng nhất có khả năng mua.
Một kế hoạch tiếp thị hiệu quả
Khái niệm tiếp thị và thành công phụ thuộc vào một chiến lược tốt. Chiến lược của một công ty nên bắt đầu bằng việc thiết lập các mục tiêu sẽ hỗ trợ các mục tiêu chung của nó.
Chiến lược có thể liên quan đến nghiên cứu phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ, cách thức sản phẩm hoặc dịch vụ tiếp cận thị trường (kênh) và cách khách hàng sẽ tìm hiểu về nó (truyền thông).
Các công cụ tiếp thị cần phải biết
Quảng cáo
Quảng cáo liên quan đến việc quảng bá một ý tưởng hoặc sản phẩm vào thị trường bằng cách đặt quảng cáo trên phương tiện truyền thông.
Quảng cáo là cách mà bạn sẽ phải trả tiền để cho sản phẩm của mình xuất hiện trước mặt khách hàng.
Quan hệ công chúng
Một quy trình truyền thông chiến lược xây dựng mối quan hệ cùng có lợi giữa các tổ chức và công chúng của họ. Trong tiếp thị, tầm quan trọng của việc này tỷ lệ thuận với quy mô của doanh nghiệp.
Quan hệ công chúng hay PR được thực hiện qua các hình thức như: làm từ thiện, tổ chức sự kiện, tài trợ,…
>>>xem thêm: 20+ LỢI ÍCH TỪ VIỆC SỬ DỤNG SIM SỐ ĐẸP ÍT NGƯỜI BIẾT
Dịch vụ khách hàng
Về cơ bản, điều này liên quan đến việc cung cấp hỗ trợ và lời khuyên cho những người đã mua sản phẩm. Trong nhiều doanh nghiệp, người bán cũng cung cấp dịch vụ này cho khách hàng trước, trong và sau khi bán hàng.
Dịch vụ khách hàng tốt tạo ra khách hàng hài lòng. Nói cách khác, nhu cầu của họ được đáp ứng như mong đợi hoặc vượt quá mong đợi của họ. Nếu đối thủ của bạn có dịch vụ khách hàng tốt và bạn thì không, có lẽ bạn sẽ mất thị phần vào tay họ.
Thuật ngữ khái niệm tiếp thị
